Ausgangspunkt bildeten jene Tourismusberufe, die laut AMS besonders stark vom Fachkräftemangel betroffen sind. Diese Tätigkeiten wurden systematisch daraufhin analysiert, in welchen Bereichen Automatisierung grundsätzlich möglich und im betrieblichen Alltag sinnvoll wäre. Die Ergebnisse zeigen, dass es im Tourismus mehrere Aufgabenfelder gibt, in denen technische Lösungen künftig unterstützend eingesetzt werden könnten – insbesondere bei wiederkehrenden oder körperlich belastenden Tätigkeiten. Gleichzeitig wurde im Projekt deutlich, dass der Austausch zwischen Tourismusbetrieben und der Automatisierungs- und Robotikbranche bislang nur sehr begrenzt stattfindet. Dadurch bleiben mögliche technologische Lösungen für den Tourismus häufig ungenutzt.

Aufbauend auf diesen Erkenntnissen arbeitet das Future Lab derzeit an der Konzeption eines Real-Labors für Automatisierung im alpinen Tourismus. Geplant ist eine Testumgebung in einem real betriebenen Hotel, in der Automatisierungs- und Robotiklösungen gemeinsam mit Partnern unter realen Bedingungen erprobt und weiterentwickelt werden können. Ziel ist es, konkrete Anwendungen für den praktischen Einsatz im Tourismus zu identifizieren.